Kennis voor versnelde digitale transformatie ontbreekt bij Nederlandse organisaties

Onderzoeksresultaat: retailbranche maakt meeste gebruik van digital agencies

01 JULI 2015, AMSTERDAM
Samenvatting
Het jaarlijkse onderzoek onder digital agencies, uitgevoerd door The METISfiles, in opdracht van managed hostingprovider True, laat zien dat digital agencies voor hun opdrachtgevers een steeds grotere rol spelen in de strategie om digitale transformatie te versnellen. Digital agencies zijn voornamelijk werkzaam in de retailbranche.

Amsterdam, 1 juli 2015 - Het jaarlijkse onderzoek onder digital agencies, uitgevoerd door The METISfiles, in opdracht van managed hostingprovider True, laat zien dat digital agencies voor hun opdrachtgevers een steeds grotere rol spelen in de strategie om digitale transformatie te versnellen. Customer experience, klantinzicht en online bezoekersgedrag zijn hierbij de punten waar opdrachtgevers van digital agencies zich voornamelijk mee bezighouden. Volgens de digital agencies hebben opdrachtgevers te weinig kennis van hoe de digitale transformatie kan worden versneld. De sales- en marketingkanalen van de opdrachtgevers blijken veruit het meest onderhevig te zijn aan de digitale transformatie. De trend is dat digital agencies zich steeds meer specialiseren en meer activiteiten uitbesteden aan gespecialiseerde partners.

Retailbranche maakt meeste gebruik van digital agencies

45% van de digital agencies haalt de meeste omzet uit de retailbranche, gevolgd door media (28%) en reclame & communicatie (27%). Het verbeteren van de customer experience is de belangrijkste functie die de digital agencies vervullen, gevolgd door het verkrijgen van inzicht in wat hun klanten willen en het verkrijgen van inzicht in online bezoekersgedrag. Portals, marketing en e-commerce zijn hierbij de belangrijkste activiteiten die de digital agencies ontplooien voor hun opdrachtgevers.

Opdrachtgevers vinden customer experience het belangrijkst, maar missen kennis

De verschuiving naar de vraag voor een strategischere rol van de digital agencies is te herleiden naar twee bepalende factoren. Uit het onderzoek blijkt dat het verbeteren van de customer experience en het verkrijgen van inzicht in de doelgroepen de hoogste prioriteit hebben bij opdrachtgevers van digital agencies. De opdrachtgevers vormen volgens de digital agencies zelf een belemmering in het proces om een versnelde digitale transformatie te ontwikkelen, omdat zij onvoldoende kennis hebben van de vereisten om deze doelstellingen te bereiken. Digital agencies lopen daarnaast tegen het probleem aan dat het aantrekken en behouden van gekwalificeerd personeel een steeds grotere uitdaging wordt; nu nog meer dan in 2014. Toen werd dezelfde conclusie getrokken op basis van het onderzoek onder een bestand van 378 digital agencies.

Belangrijkste fullfilment-partner is de hostingprovider

Bijna de helft van de ondervraagde digital agencies (45%) geeft aan dat hostingproviders de belangrijkste fulfillment-partners zijn. Daarnaast worden social media, SEO/SEA en mobiele softwareontwikkeling grotendeels uitbesteed aan gespecialiseerde partners.

Details onderzoeksrapport

Managed hostingprovider True onderzoekt elk jaar het dynamische digital agency landschap in Nederland. De meest recente ontwikkelingen worden in kaart gebracht, waarbij de relatie tussen opdrachtgevers, partners en digital agencies centraal staat. Van de 117 respondenten was 85% onderdeel van de directie/het managementteam. Het volledige rapport is te downloaden via www.webbureaus2015.nl

Afbeeldingen
Contactpersonen
Over True

True is een managed hostingprovider voor geoptimaliseerde web- en digitale werkplekomgevingen.



Sinds 2000 is True op jacht om het digitale landschap van organisaties op de meest slimme manier in te richten, zodat uw (potentiële) klanten optimaal interacteren via het web en uw medewerkers altijd en overal veilig met bedrijfsapplicaties en -data werken. True faciliteert een uitgebreide tech-operatie die continu en proactief web- en digitale werkomgevingen van opdrachtgevers optimaliseert.



Met de managed webspaces van True zijn organisaties in staat om webshops, websites & webapplicaties sneller door te ontwikkelen, de laadtijd en conversie te verbeteren en de continuïteit van webdiensten te waarborgen. True richt zich met haar weboplossingen o.a. op e-commerce bedrijven, online media, webapplicaties en digital & media agencies,



Met de managed workspaces van True zijn organisaties in staat om medewerkers altijd, overal en op ieder device met de juiste applicaties te laten werken. Opdrachtgevers kunnen middels identity & access regietools wijzigingen doorvoeren en veilig regie over gebruikers, devices, applicatie en data voeren. Met de digitale werkplekoplossingen worden onder andere productie & (maak)industrie, transport & logistiek, de grafische sector, de zorg, non-profit en financiële dienstverlening bediend.



True optimaliseert web- & digitale werkomgevingen sinds 2000, heeft circa 130 specialisten in dienst, met vestigingen in Amsterdam en Maastricht. True is onderdeel van Broad Horizon www.broadhorizon.nl

berichten